Exclusão de dados

Como pedir

• Por e-mail: escreva para desenvolvimento@lerolero.tech a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de dados".
• Pelo painel: o Dono da conta entra em Configurações, aba Conta, e usa "Pedir a exclusão da conta". O painel mostra o código do pedido.
• Pela Meta: se você conectou um número ao LeroLero com o seu Facebook e removeu o app nas configurações do Facebook, a Meta nos avisa sozinha e você recebe um código de confirmação.

Com o código, acompanhe o pedido na página de status, logo abaixo.

O que é apagado

• A conta, o time, os convites e as chaves de API.
• Os números conectados e os tokens da Meta (o número continua seu no WhatsApp Manager).
• Os contatos, os aceites e o texto das mensagens.
• Os webhooks configurados e o histórico das entregas.

O pedido que chega pela Meta não apaga a conta da empresa: o LeroLero não guarda dados do seu perfil do Facebook, então ele é concluído na hora. Para apagar a conta, peça por e-mail ou pelo painel.

Prazo

Concluímos em até 30 dias a partir do pedido. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal, em até 30 dias depois disso.

O que fica por obrigação legal

Guardamos só o que a lei obriga: notas fiscais, cobranças e o registro do próprio pedido de exclusão, sem o conteúdo das mensagens. Contagens e custos agregados ficam sem telefone.

Se você é contato de uma empresa

Se você recebe mensagens de uma empresa que usa o LeroLero, quem decide sobre os seus dados é essa empresa. Peça a ela; o LeroLero tem as ferramentas para ela exportar e apagar seus dados. Para parar de receber, responda SAIR na conversa.

Status do pedido

Para saber como está o seu pedido, escreva para desenvolvimento@lerolero.tech com o código do pedido.